1. ¿Los productos son originales y nuevos?
Sí. Todos los productos comercializados por Pares Únicos son nuevos, originales y se entregan en su empaque correspondiente. No vendemos artículos usados ni reacondicionados.
2. ¿Cómo elijo correctamente mi talla?
En cada producto encontrarás una guía de tallas referencial. Recomendamos medir tu pie y comparar con la tabla antes de comprar. Si la talla no te queda, puedes solicitar cambio dentro de los plazos establecidos.
3. ¿Cuánto demora el despacho?
Los pedidos se procesan generalmente dentro de 1 a 2 días hábiles. El tiempo de entrega final depende de la empresa de transporte y de la región de destino, lo que normalmente varía entre 2 y 5 días hábiles.
4. ¿Puedo cambiar un producto si no me gustó o no me quedó bien?
Sí. Tienes hasta 10 días corridos desde la recepción para solicitar un cambio, siempre que el producto esté sin uso, con su caja original y en perfectas condiciones.
5. ¿Qué pasa si mi pedido llega con un defecto?
Si el producto presenta una falla de fabricación, debes contactarnos a contacto@paresunicos.cl o al +56 9 3390 0201. Evaluaremos el caso y aplicaremos garantía legal según corresponda.
6. ¿Los accesorios también tienen cambio?
Los accesorios de cuidado del calzado solo pueden cambiarse si están sin abrir ni utilizar, por razones de higiene y conservación del producto.
7. ¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos los medios de pago disponibles en el sitio al momento de la compra, incluyendo tarjetas de débito, crédito y plataformas de pago electrónico seguras.
8. ¿Puedo cancelar mi compra después de pagar?
Si el pedido aún no ha sido despachado, es posible solicitar la anulación. Si ya fue enviado, deberá gestionarse como cambio según nuestra política.
9. ¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, realizamos despachos a todas las regiones mediante empresas de transporte externas. El costo y plazo se calculan al momento de ingresar tu dirección.
10. ¿Cómo puedo contactarlos si tengo un problema con mi pedido?
Puedes escribirnos a 📧 contacto@paresunicos.cl o al 📱 +56 9 3390 0201 indicando tu número de pedido y consulta. Nuestro equipo te responderá a la brevedad.
